🔄 Умови повернення та обміну

товару
 

Ми дбаємо про якість продукції NaHair та ретельно пакуємо кожне замовлення. 💛 Щоб отримати покупку в належному стані, будь ласка, перевіряйте посилку під час отримання.
 

📦 1. Перевірка товару під час отримання

Обов’язково перевірте цілісність упаковки та стан товару безпосередньо у відділенні пошти або в присутності кур’єра.

Якщо ви виявили пошкодження під час отримання посилки:

• 📸 Зробіть фото пошкодженого товару та упаковки.

• 📋 Повідомте працівника поштової служби та, за можливості, оформіть акт про пошкодження.

• 💬 Зв’яжіться з нашим менеджером і надішліть фото та інформацію про ситуацію.

Ми розглянемо ваше звернення та допоможемо вирішити питання щодо заміни товару або компенсації відповідно до обставин.
 

⚠️ 2. Важливі умови повернення

🔹 Повернення або обмін у зв’язку з пошкодженням товару розглядається, якщо пошкодження було виявлено під час отримання посилки та зафіксовано у службі доставки.

🔹 Після отримання посилки та завершення її приймання претензії щодо механічних пошкоджень, які не були зафіксовані під час отримання, магазин не приймає.

🔹 Косметичні товари належної якості, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню, поверненню та обміну не підлягають.

❗ Будь ласка, уважно перевіряйте замовлення до того, як залишити відділення пошти або завершити приймання кур’єрської доставки.
 

📝 3. Як оформити звернення щодо пошкодженого товару

1. 📦 Перевірте посилку під час отримання.

2. 📸 Зафіксуйте пошкодження на фото.

3. 💬 Зверніться до нашого менеджера за контактами, зазначеними на сайті.

4. 🧾 Надайте номер замовлення, фото та опис виявлених пошкоджень.

Адреса для погодженого повернення:

📍 50055, Україна, м. Кривий Ріг, вул. Магістральна, 25

Будь ласка, не відправляйте товар назад без попереднього узгодження з менеджером.

🚚 4. Вартість доставки при поверненні

• 📦 Якщо пошкодження виникло під час транспортування та було зафіксовано під час отримання, питання щодо оплати зворотної доставки узгоджується з менеджером.

• 💳 В інших випадках витрати на доставку визначаються відповідно до обставин та вимог законодавства України.

💛 Дякуємо, що обираєте NaHair! Ми завжди готові допомогти вам із питаннями щодо замовлення.